Kullanım Rehberi

Bu panel, dijital lisansların (Windows/Office key, hesap, kod) tek doğruluk kaynağıdır. Ödeme ve sepet tamamen mağaza (satış kanalı) tarafındadır; panel ödemeye dokunmaz, yalnızca ödenmiş siparişi görür ve teslim eder. Panel platform-bağımsızdır: mağaza tarafı jenerik imzalı (HMAC) API ile konuşur — bugün hazır entegrasyon WooCommerce eklentisidir; başka platformlar için de aynı kontratı konuşan bir eklenti/adaptör eklenebilir.

Tipik akış:

1. Müşteri mağazada öder → sipariş imzalı (HMAC) olarak panele iletilir.
2. Panel, siteye+ürüne uygun stoktan atomik bir lisans ayırır (aynı key iki kez satılamaz).
3. Müşteri, mağaza hesabındaki "Siparişlerim" ekranında çözülmüş lisansı görür.
4. Panel, sipariş durumunu geri kanaldan (webhook) mağazaya bildirir.

Genel Bakış gelen siparişleri ve destek taleplerini canlı gösterir: iki liste kendi kendine tazelenir (yaklaşık 15 saniyede bir; sekme arka plandayken dakikada bir). Sayfayı yenilemenize gerek yoktur; başlıktaki "Yenile" düğmesi yalnızca hemen görmek istediğinizde gerekir.

Yeni siparişi kaçırmamak için:

• Yeni gelen satır "Yeni" rozeti ve renkli sol şeritle işaretlenir. Bu işaret kendiliğinden kaybolmaz: siz satıra tıklayana ya da kart başlığındaki "Okundu" düğmesine basana kadar durur. Kart başlığında ayrıca "N yeni" yazar.
• Sipariş kartının altındaki "Tümü" / "İşlem bekleyen" düğmeleriyle listeyi daraltabilirsiniz. İşlem bekleyen = sizin ya da sistemin hâlâ bir şey yapması gereken sipariş (incelemede bekleyen, mağaza ürünü eşlenmemiş, teslimatı eksik). Teslim edilmiş siparişler bu görünümde yer kaplamaz.
• Görülmemiş kayıt varken tarayıcı sekmesinin başlığında (3) gibi bir sayaç belirir — başka bir sekmedeyken bile artar.
• Yeni kayıt düştüğü anda sağ alt köşede bildirim çıkar ve doğrudan siparişe götürür. Panelin hangi ekranında olursanız olun görünür.
• Üst bardaki zil simgesi okunmamış bildirim sayısını taşır; açınca son bildirimleri görür, "Tümünü okundu işaretle" diyebilir ve "Bildirim sesi" tercihini açabilirsiniz (varsayılan kapalı). Tamamı için Bildirimler.

Sayfanın üstünde kırmızı bir bant görürseniz, eşleme bekleyen sipariş var demektir: o satırlar siz mağaza ürününü panel ürününe bağlayana kadar teslim edilemez. Bant, iş bitince kendiliğinden söner. Altta ince bir şeritte bugünkü sipariş sayısı, atanabilir stok, güvenlik olayı ve panelde eşlenmemiş mağaza ürünü sayısı durur — sonuncusu bir uyarı değil, bilgidir (mağazanızdaki her ürünün eşlenmesi gerekmez, yalnız lisans teslim edilenler eşlenir).

1. Kanallar / Siteler → Yeni Site sihirbazını açın. 3 adımdır: site bilgileri → tek kullanımlık bağlan kodu → bağlantı testi.
2. WordPress'te teslimat eklentisini kurup Ayarlar › Teslimat Eklentisi altında "Panele Bağlan" alanına bu kodu girin. Kod 15 dakika geçerlidir ve tek kullanımlıktır.
3. Sihirbazın son adımındaki Bağlantı Testi yeşilse mağaza hazırdır.

Bağlı bir sitenin ayarlarını Siteler listesinden açıp düzenleyebilirsiniz: günlük satış kotası, gönderen e-posta, geri kanal webhook adresi ve sandbox (test modu).

Ürün sayısı arttıkça düz bir liste okunmaz olur. Kategoriler ekranından grup açarsınız (ör. Windows lisansları, Office lisansları, Oyun hesapları) ve Stok & Ürünler bu gruplarla açılır. Sol menüde Envanter altındadır; Stok & Ürünler başlığındaki "Kategoriler" düğmesi de buraya götürür.

• Kategori bir kovadır, etiket değil: bir ürün en fazla bir kategoriye girer. Böylece "kaç ürün" sayaçları çakışmaz.
• Alanlar: Kategori adı (karta başlık olur), Sabitleme sırası (0 = otomatik: stoğu çok olan kategori üstte; bir grubu hep en üstte tutmak isterseniz 1, 2, 3… verin) ve Açıklama (kartın altında görünür, isteğe bağlı).
• Silmek ürünleri silmez: kategori kaldırılınca içindeki ürünler "Kategorisiz" olur; stokları ve siparişleri etkilenmez. Onay kutusu kaç ürünün etkileneceğini yazar.
• Kategori adı ürün formunda serbest yazılamaz, yalnız buradaki listeden seçilir — böylece ikiz kategori ("Office" / "office") oluşmaz ve adı değiştirdiğinizde her yerde birden değişir.

Anahtarı teslim etmek çoğu zaman yetmez: müşteri "Office 365'e nasıl giriş yaparım", "Windows anahtarını nereye girerim" diye sorar. Kurulum Rehberleri ekranında bu talimatı bir kez yazar, ürüne bağlarsınız; teslimatla birlikte otomatik gider.

• Üç yüzeyde birden görünür: mağazadaki sipariş sayfasında (ürün kartının içinde, katlanır bölüm), teslimat e-postasında ve müşterinin indirdiği .txt dosyasında. Üçü de aynı metinden üretilir, ayrışmaz.
• Rehber ürüne gömülü değildir: ayrı bir kayıttır ve birden çok ürüne bağlanabilir. "Office 2021 etkinleştirme" anlatısı onlarca SKU'da aynıdır; bir adımı düzelttiğinizde bağlı tüm ürünlerde anında geçerli olur.
• Hazır taslaklar: Office 365, Office 2021/2019, Windows 10/11 ve genel hesap teslimatı için başlangıç metinleri hazırdır — tek tıkla doldurup kendinize göre düzenlersiniz.
• Biçimleme: satır başına 1. yazmak adım listesi, - madde listesi, ## ara başlık, **kalın** vurgu üretir. Adresleri https:// ile tam yazın ki mağaza sayfasında tıklanabilir olsun. HTML etiketleri çalışmaz (güvenlik).
• Uzunluk sınırı 4.000 karakterdir ve bu bir tercih değil zorunluluktur: uzun e-postaları Gmail gibi istemciler kırpıp "tümünü göster" arkasına atar — kırpılan yer de genelde rehberin bulunduğu sondur. Metin uzuyorsa sadeleştirin veya ikinci bir rehbere bölün.
• Hiçbir ürüne bağlı olmayan rehber müşteriye ulaşmaz. Liste bunu "Ürüne bağlı değil" etiketiyle işaretler — yazıp bağlamayı unutmak sessiz bir kayıp olurdu.

Stok & Ürünler ekranı kategori kartlarıyla açılır: bir karta girince o grubun ürün tablosu gelir, üstteki arama kutusu ise tüm kategorilerde arar (ürün adı, SKU, kategori adı). Sağ üstteki "Yeni Ürün" ile ürün oluşturursunuz. Formdaki alanlar 4 bölümde toplanır:

• Temel bilgiler: SKU, ad, kategori (listeden seçilir; boş bırakılırsa ürün "Kategorisiz" olur), ürün tipi (lisans anahtarı / hesap / kod / özel), kullanım modu, teslimat politikası.
• Kullanım modu: Tek kullanımlık (1 key = 1 müşteri) veya Çok kullanımlık (MAK) (1 key = N teslim). MAK'ta buradaki kapasite bir varsayılandır: her anahtarın gerçek kapasitesi Stok Girişi ekranında ayrıca verilebilir (tedarikçiden 50'lik ve 500'lük lotlar birlikte gelebilir).
• Teslimat politikası: stok siparişe yetmezse ne olacağı — kısmi otomatik, kısmi onaylı, ya da ya hep ya hiç.
• Hesap alanları: hesap ürünlerinde müşteriye teslim edilecek alanlar (ör. kullanıcı adı, parola). "Gizli" işaretli alanlar panelde maskelenir; "Zorunlu" kaldırılırsa alan opsiyonel olur.
• Süre & garanti: süreli hesaplar için geçerlilik (gün) + süre bitince davranışı, garanti (Sorun Bildir) penceresi, düşük stok eşiği.
• Stok & gelişmiş: stoksuz/ön sipariş + yayın tarihi, key format doğrulaması (regex).

Listedeki Detay bağlantısı o ürünün yönetim merkezini açar. Üstte stok kırılımı ve satış hızı/tükenme tahmini, altında dört sekme:

• Envanter: o ürünün tek tek anahtar/hesap kalemleri (varsayılan sekme). Buradan arama yapabilir, duruma göre süzebilir, satırları işaretleyip topluca stoktan düşebilirsiniz (bkz. "Stok düzeltmeleri" bölümü).
• Eşlemeler: o ürünün mağaza eşlemeleri (ekleme, pasifleştirme, kaldırma).
• Tedarik: ürünün partileri ve satın alma emirleri.
• Hareketler: defter kayıtları — geçmiş stok düzeltmeleri ve yeni kayıt formu.

Envanterde arama anahtarın tamamıyla ya da son 5 hanesiyle yapılabilir; ayrıca ürün adı/SKU, müşteri e-postası, mağaza sipariş numarası ve parti kodu aranır. Anahtarlar şifreli saklandığı için ortadan birkaç hane ile arama yapılamaz; büyük/küçük harf ve boşluk farkı sorun değildir. Hesap ürünlerinde anahtar/son-hane araması çalışmaz (kimlik bilgileri çok alanlı saklanır, "son 5 hane" parolanın değil kaydın kuyruğudur) — bu kalemleri ürün adı/SKU, müşteri e-postası veya sipariş numarasıyla arayın.

Anahtar/hesap eklemek ayrı bir ekranda yapılır: Stok Girişi. Ürün detayındaki "Bu ürüne stok gir" düğmesi de aynı ekranı, ürün ön-seçili olarak açar. Ayrıntı için bir sonraki bölüme bakın.

Stok Girişi sol menüde Envanter altındadır. Ürün detayındaki "Bu ürüne stok gir" ve Partiler listesindeki "Bu partiye stok gir" bağlantıları da aynı ekranı ürün (ve varsa parti) ön-seçili açar.

1. Ürünü seçin (ad veya SKU ile aranır).
2. Tedarik bilgisi adımında yolu seçin: Partisiz, Yeni parti veya Mevcut parti (aşağıda açıklanıyor).
3. Anahtarları yapıştırın ya da .txt / .csv yükleyin. Hesap ürünlerinde satırlar alan-alan girilir (ör. kullanıcı adı + parola).
4. "Önizle (kuru çalıştır)" ile doğrulayın: kaç kalem kabul edilecek, kaçı mükerrer, kaçı reddedilecek. Hiçbir şey kaydedilmez.
5. "Onayla ve Dağıt" ile girişi tamamlayın. Stok girer girmez bekleyen siparişler otomatik tamamlanmaya başlar.

İki yol:

• Hızlı giriş (Partisiz): yalnız kalemleri girersiniz. Tedarikçi ve maliyet izi tutulmaz → bu kalemler maliyet raporlarında "kapsanamayan" görünür ve bu sonradan düzeltilemez; geri çekme (recall), tedarikçi karnesi ve değişim fişi de bu girişi kapsamaz. Elinizde maliyet/tedarikçi bilgisi yoksa veya tekil/deneme kalemi giriyorsanız uygundur.
• Tedarikli giriş (Yeni parti): tedarikçi + alım tarihi + parti etiketi + birim maliyet girersiniz. Panel aynı adımda teslim alınmış bir Satın Alma Emri ve ona bağlı bir Parti açar; kalemler o partiye bağlanır. Maliyet raporu, tedarikçi karnesi ve geri çekme bu girişi kapsar.
• Mevcut parti: daha önce açılmış bir partiye ek kalem girersiniz. Yalnız o ürünün aktif partileri listelenir (geri çekilmiş/iptal partiye ekleme yapılamaz).

Sınırlar: tek seferde en çok 10.000 kayıt (~700 KB) girilebilir; girdi alanının altındaki sayaç kaç kayıt gideceğini, kaç boş satırın atlandığını ve mükerrer görüneni canlı gösterir. Çok kullanımlık (MAK) üründe sayaç ayrıca kullanım hakkını hesaplar: 3 anahtar × 500 kullanım = 1.500 birim.

MAK kapasitesi anahtar başınadır. Girişte "her anahtarın kullanım hakkı" alanı ürünün varsayılanıyla dolu gelir; bu partinin aktivasyon sayısı farklıysa değiştirmeniz yeterlidir. Aynı yapıştırmada kapasiteler karışıksa"anahtarların kapasiteleri farklı" seçeneğiyle ikinci bir sütun (anahtar + kapasite) girebilirsiniz. Girilen değer o anahtarın kaydına yazılır — ürün ayarını değiştirmek stokta duran anahtarları etkilemez.

Hesap ürünlerinde girdi varsayılan olarak "Tablo" biçimindedir (Excel'den doğrudan yapıştırılabilir) ve bu biçimde tek seferde en çok 500 satır tutulur — daha fazlası ekranı yavaşlatacağı için sessizce kırpılmaz, uyarılırsınız. Daha büyük listeler için aynı adımdaki "JSON (gelişmiş)" biçimini kullanın: orada tek sınır 10.000 kayıt / ~700 KB'dır.

Panel, gelen bir siparişin hangi panel ürününü teslim edeceğini eşlemeden bulur: Site + mağaza ürünü (varsa varyasyonu) → panel ürünü. Paket adedi ise 1 mağaza kaleminin kaç lisans teslim edeceğidir (varsayılan 1).

Eşleme iki yerden yapılır:

• Ürün Eşleştirme ekranı: site seçersiniz, mağazanın ürün kataloğunu adıyla görüp sipariş beklemeden eşlersiniz. Katalog mağazadan gelir: WordPress'te Ayarlar › Teslimat Eklentisi › "Ürünleri Panele Aktar" düğmesiyle hemen gönderilir; ürün eklendiğinde veya değiştirildiğinde kendiliğinden de gider. Liste boş görünüyorsa önce bu düğmeye basın. Aynı ekranda "siparişte geldi ama eşlenmemiş" ürünler ve eşleme bekleyen sipariş satırları listelenir; eşlemeyi kurduğunuzda bu eski satırlar geriye dönük çözülür.
• Ürün detayı → Site Eşlemeleri kartı: tek bir ürünün eşlemelerini yönetmek için — yeni eşleme ekleme (paket adedi ile), pasifleştirme/etkinleştirme ve kaldırma.

Siparişler tüm siparişleri (arama, filtre, sıralama ile) listeler; bir siparişe tıklayınca kalemler, atanan lisanslar, zaman çizelgesi ve gönderilen mailler görünür.

• Durumlar: Bekliyor → Kısmi teslim → Tamamlandı (stok geldikçe otomatik ilerler).
• Bekleyen Teslimatlar: teslim edilememiş siparişler — iki sebebi olur: stok yetmiyor (stok gelince otomatik tamamlanır; elle "Kalanları Ata" da yapabilirsiniz) veya mağaza ürünü eşlenmemiş (satırda "Eşleştir" ile Ürün Eşleştirme ekranına geçip bağlarsınız).
• Sipariş detayında lisans doğrudan görünür ("owner" rolünde açık, diğer yöneticilerde maskeli). Denetim günlüğüne yalnız düz metin gösterilen görüntülemeler (yani owner'ınkiler) yazılır — maskeli görüntüleme iz bırakmaz. Satır aksiyonları: Değiştir, Askıya Al, İptal; sipariş genelinde Maili Yeniden Gönder.

İade ve iptal:

İade mağazada yapılır — panelde iade/para iadesi düğmesi yoktur. Siparişi mağazada iade ettiğinizde mağaza panele imzalı bir bildirim gönderir ve panel o birimlerin lisansını geri alır.

• Tam iade: siparişin tüm kalemleri kapanır ve o siparişe verilmiş bütün lisanslar geri alınır — askıya alınmış olanlar dahil (askıdaki bir lisans sonradan "Geri aç" ile canlanabilirdi).
• Kısmi iade: yalnız iade edilen adet kadar lisans geri alınır. Aynı kalemdeki diğer lisanslar müşterinin elinde geçerli kalır.
• İade edilen birim geri gelmez: o birim kapanmış sayılır; sonradan stok girseniz bile teslimat motoru oraya yeni bir lisans koymaz. Müşteri yeniden satın almalıdır.
• Çok kullanımlık (MAK) üründe kapasite havuza dönmez: iade edilen bir kullanım hakkı yeniden satılabilir stoğa eklenmez — hak bir kez harcanmıştır.
• İnceleme Kuyruğu'nda bekleyen bir sipariş iade edilirse kuyruktan da düşer; sonradan yanlışlıkla "Onayla" denip lisans verilmesi mümkün değildir.

Site ayarlarında iki ayrı mekanizma vardır ve davranışları zıttır:

• Günlük satış kotası (sert tavan): o gün oluşturulan sipariş sayısı bu değere ulaştığında sonraki sipariş REDDEDİLİR — incelemeye alınmaz, mağaza 429 yanıtı alır ve sipariş panele hiç kaydedilmez (müşteri ödemiş olsa bile). Gün sonunda (yerel gece yarısı) sayaç sıfırlanır. Sayaç o gün oluşturulan tüm siparişleri sayar — eşlenmemiş, incelemedeki ve iade edilenler dahil, yalnız teslim edilenler değil. Boş bırakmak = limitsiz (önerilen).
• Dinamik kota (isteğe bağlı): son 30 günün ortalamasına göre hesaplanan eşik aşılırsa sipariş reddedilmez; İnceleme Kuyruğu'na alınır (atama yapılmaz, siz karar verirsiniz). Eşik = ortalama günlük satış × çarpan; 20'lik taban yalnız yeni/az geçmişli sitelerde geçerlidir, geçmiş biriktikçe eşik tamamen ortalamaya göre hesaplanır.

1. Kuyruktaki siparişi inceleyin.
2. Onayla → sipariş normal teslimat akışına girer (stok varsa hemen atanır).
3. Reddet → sipariş iptal edilir, lisans verilmez.

• Müşteri talebi: müşteri My Account'ta "Sorun Bildir" ile talep açar → Destek kuyruğunda görünür. Onayla / Reddet / Bilgi İste yapabilirsiniz. Onay için stok gerekir — tek şart bu değildir: çok kullanımlı (MAK) ürünlerde stok olsa bile otomatik değişim yapılamaz (aşağıdaki maddeye bakın).
• Garanti penceresi kararı size aittir: panel her talebe "Garanti içi / Garanti dışı" rozetini bilgi olarak basar (teslim tarihi + ürünün garanti gün sayısı; lisansın geçerlilik süresi dolmuşsa garanti içi sayılmaz). Bu rozet onayı engellemez — garanti dışı bir talebi de onaylayabilirsiniz. İlke aynı: "sistem önerir, insan onaylar."
• Proaktif değişim: müşteri beklemeden, sipariş detayında bir atamayı "Değiştir" ile aynı üründen taze bir key ile değiştirebilirsiniz. Eski key karantinaya alınır, değişim geçmişi tutulur. Değişim YALNIZ sipariş detayından yapılır — lisans envanteri (ürün detayı → Envanter, Stok → "Son Eklenen Lisanslar", parti detayı) bir stok ekranıdır ve müşteriye dokunan işlem sunmaz; teslim edilmiş satır orada "Siparişe git" kısayolu gösterir.
• Hesap ürününde parola değiştiyse "Değiştir" kullanmayın. Değişim müşteriye başka bir hesap verir; eski hesap müşterinin elinde çalışmaya devam eder (bilgileri zaten kopyalamıştır) ve müşterinin o hesapta biriktirdiği veri kaybolur. Doğru araç: sipariş detayında o lisansın satırındaki "Kimlik bilgilerini güncelle" (envanterden buraya taşındı — müşteriye dokunan her işlem sipariş bağlamındadır). Aynı hesap, aynı atama, yeni bilgiler — sebep denetim kaydına ve siparişin zaman çizelgesine yazılır. Owner yetkisi gerekir ve müşteri yeni bilgileri otomatik görmez: güncelleme sonrası siparişten teslimat mailini yeniden gönderin.
• Çok kullanımlı (MAK) lisansta otomatik değişim YOKTUR. Panel bunu bilerek reddeder: MAK'ta bir anahtar birden çok aktivasyon taşır, geri alınan kapasite aynı paylaşımlı anahtara döner — yeni atama yine o kusurlu anahtarı seçerdi. Bu yüzden "Değiştir" düğmesi MAK atamalarında kapalı gelir ve destek talebi "Onayla" ile çözülemez.

MAK lisansta kusurlu anahtar: ne yapmalı?

1. Müşteriyi çalışır hâle getirin: mağazanın sipariş ekranındaki ürün kaleminin altında "+1 Bonus" ile ek aktivasyon verin. Bonus ayrı (sentetik) bir satıra yazılır — mağaza adedi şişmez, iade uzlaştırması etkilenmez.
2. Kusurlu anahtarı kapatın: anahtar hâlâ stoktaysa lisans envanterinden geçersiz kılın (sebep zorunlu) — böylece bir daha satılmaz ve Kusurlu Stok havuzuna düşer.
3. Tedarikçiye bildirin: Kusurlu Stok → "Bildirilecekler" sekmesinden değişim fişi kesin, tedarikçi yanıtını fişe işleyin.
4. Destek talebini kapatın: talebi "Reddet" ile ne yaptığınızı yazarak kapatın (gerekçe müşteriye görünür; ör. "ek aktivasyon tanımlandı").

Önce hangi yolu kullanacağınıza karar verin:

• Mal zaten elinizdeyse (anahtarları aldınız, girmek istiyorsunuz): Stok Girişi yeter. Tedarikçi + tarih + maliyet girerseniz panel arka planda teslim alınmış bir Satın Alma Emri ve bir Parti açar — ayrıca emir açmanıza gerek yoktur. Bu kayıtlar listelerde "Otomatik" rozetlidir.
• Önceden sipariş verip malı sonra alacaksanız (ya da mal parça parça gelecekse): Satın Alma Emri akışını kullanın. Emri açarsınız (beklenen adet + ETA), mal geldikçe kısmi teslim alırsınız; her teslim alma bir Parti oluşturur ve anahtarları o partiye girersiniz. Fazla teslim alma kilitlidir.

Ekranlar:

• Tedarikçiler: tedarikçi kartı + karne (teslim performansı, geri-çekilme oranı, para birimi başına maliyet).
• Satın Alma: açık/kapalı emirler ve teslim alma. "Otomatik" rozetli emirlerde teslim alma adımı yoktur (mal zaten girilmiştir). Emir detayındaki "Tamamlanma" tarihi, emrin tamamı teslim alındığında dolar — kısmi teslim almalarda boş kalır; her sevkiyatın kendi tarihi aynı sayfadaki parti listesinde durur.
• Partiler: stok partileri — hangi kalem hangi tedarikçiden, ne zaman geldi. Bir parti sorunluysa geri çekin (recall): yalnız stoktaki kalemler geçersiz kılınır. Müşterilerdekiler KORUNUR — bir kısmı çalışıyor olabilir, otomatik iptal etmek müşteriyi lisanssız bırakırdı. Onları parti detayındaki “Müşterilerdeki lisanslar” listesinden tek tek inceleyip gerekeni satırdaki “Siparişe git” ile açar ve sipariş detayındaki “Değiştir” ile yenilersiniz (değişim kararı sipariş bağlamı ister: hangi müşteri, hangi satır, garanti penceresi — bu yüzden envanter listesinden yapılmaz); hepsini birden yenilemek isterseniz Partiler listesindeki satır menüsünde Toplu Değiştir vardır. Aday kümesi iki durumu dışlar: askıya alınmış atamalar (askıyı bilerek koydunuz, değişim onu sessizce geri açardı) ve çok kullanımlı (MAK) ürünler (geri alınan kapasite aynı paylaşımlı anahtara döneceği için yeni atama yine kusurlu anahtarı seçerdi). İkisi de elle işlenir — bu yüzden "Toplu Değiştir" sayacı, partideki müşteri sayısından küçük olabilir.

Kusurlu stok → tedarikçiye değişim fişi:

Kusurlu Stok ekranı bozuk çıkan kalemleri tedarikçiye toplu bildirmenin yoludur ve üç bölümden oluşur (her biri ayrı bir sayfa; ekranın üstündeki bölüm çubuğundan geçilir, yer imlenebilir):

• Bildirilecekler — henüz hiçbir fişe girmemiş kusur havuzu, tedarikçi ve parti kırılımıyla (parti satırını açarsanız içindeki kalemleri görürsünüz). Bu bölüm iş listesidir ve sol menüdeki “Kusurlu Stok” doğrudan buraya gelir.
• Değişim Fişleri — kesilmiş fişler, durumları ve tedarikçi yanıtları.
• Tüm Kayıtlar — bildirilmiş olsun olmasın TÜM ölü kalemlerin değişmez defteri; süzgeç ve dışa aktarma buradadır. Her satır kendi bildirim durumunu gösterir (Bildirilmedi / Fişte / Yanıtlandı).

Akış: “Fiş oluştur” deyip tedarikçi ve tarih aralığı seçtiğinizde o pencerede biriken tüm kusurlular otomatik gelir (istemediğinizi çıkarırsınız) ve DEG-YYYYAAGG-NN numaralı bir fiş kesilir. Fişi .txt veya .csv olarak indirip tedarikçiye gönderin (panel göndermez), sonra “Tedarikçiye gönderdim” deyin — yanıt ancak bundan sonra girilebilir. Tedarikçi cevap verdikçe kalemleri Yenisi geldi / Bedeli iade edildi / Tedarikçi kabul etmedi olarak işaretlersiniz. Kabul edilmeyen kalem bildirilecekler havuzuna GERİ DÖNER ve yeniden bildirilebilir; yenilenen kapanır. Fişe giren kalem bir daha aynı listeye düşmez — aynı kusuru iki kez bildirmezsiniz.

Elle stok müdahalesinin iki ayrı yolu vardır ve ikisi aynı şey değildir. Birini seçmeden önce sorun şu: gerçekten satılabilir stoğu mu düşürüyorum, yoksa sadece kayıt mı bırakıyorum?

1) Gerçekten stoktan düşmek (bozuk kalemler):

1. Ürün detayına girin (Stok & Ürünler › ürün › Detay) ve Envanter sekmesinde kalın.
2. Düşeceğiniz kalemleri bulun — arama, Durum ve sıralama süzgeçleri (ör. parti kodu ya da tedarikçi adıyla arayarak) bu iş için vardır.
3. Satır başındaki kutucukları işaretleyin. Yalnız "Stokta" olan kalemler seçilebilir; teslim edilmiş bir lisans buradan düşülemez (o akış sipariş detayındaki "Değiştir"dir).
4. Üstte beliren çubuktan "Geçersiz kıl" ya da "Hasarlı işaretle" deyin. Açılan onay kutusu ne düşüleceğini listeler ve sebep ister (zorunlu).

Onaylanan kalemler artık teslim edilmez ve Kusurlu Stok ekranına sebebiyle düşer: tedarikçiye henüz bildirilmemişse Bildirilecekler havuzunda, her hâlükârda Tüm Kayıtlar defterinde. İşlem geri alınamaz.

1b) Çok kullanımlı (MAK) bir anahtarın kapasitesini düzeltmek:

Tedarikçi bir MAK anahtarına sonradan aktivasyon tanımlayabilir ("1000 haklıydı, 900 kalmıştı, tekrar 1000 yaptılar"). Envanterde o satırdaki "Kapasite" düğmesiyle kalan kullanım hakkını yazarsınız; panel toplam kapasiteyi kullanılan + kalan diye hesaplar ve kaydetmeden önce yeni toplamı gösterir. Kullanılan hak asla sıfırlanmaz — o sayı müşterilerin elindeki gerçek aktivasyonları temsil eder; düşürmek aynı aktivasyonları ikinci kez satılabilir gösterir ve mutabakatta kalıcı alarm üretirdi. Kapasitesi tükenmiş ("Tükendi") bir anahtar kapasite verildiğinde otomatik olarak yeniden "Stokta" olur. Kapasiteyi düşürmek de mümkündür (tedarikçi hakkı geri aldıysa) ama tabanı kullanılan haktır ve ekran görünür uyarı basar. Owner yetkisi gerekir; sebep zorunludur ve eski/yeni kapasiteyle birlikte Denetim İzine yazılır.

2) Yalnız deftere not yazmak:

Ürün detayının Hareketler sekmesindeki Stok Düzeltme Ekle formu satılabilir stoğu değiştirmez. Yalnızca kayıt bırakır: Kayıt türü (Düzeltme veya Geri çekme), Adet ve zorunlu Sebep girip "Deftere Yaz" dersiniz. Sayım farkı, tedarikçiyle yapılan yazışma gibi izini bırakmak istediğiniz olaylar içindir; kaydedince ekran da "satılabilir stok DEĞİŞMEDİ" diye uyarır. Geçmiş kayıtlar aynı sekmedeki Stok Düzeltmeleri kartında listelenir.

Müşteriler ve müşteri detay sayfası, bir e-postaya bağlı tüm siparişleri, değişim taleplerini, risk skorunu (okuma-anında, tavsiye niteliğinde) ve değişim oranı gibi suistimal işaretlerini gösterir. Müşteriye etiket ve not ekleyebilirsiniz.

• Raporlar: stok, satış hızı ve tükenme tahmini.
• Teslimat Süresi: siparişin düşmesiyle son anahtarın teslim edilmesi arasında geçen süre. Stoktan anında karşılananlar ile beklemek zorunda kalanlar ayrı gösterilir; ortalamanın yanında ortanca ve p95 vardır (birkaç uzun bekleme ortalamayı gizler). Hâlâ tamamlanmamış siparişler henüz süreye giremez — ekran bunu ayrıca uyarır. İncelemedeki siparişler, iptal satırlar, bonus kalemler ve değişimle verilen taze anahtarlar hesaba katılmaz (kaç tanesinin elendiği yazılır).
• Yeniden Sipariş: "neyi, ne zaman, ne kadar sipariş etmeliyim". Son 30 günün hızı + o ürünün tedarikçisinin gerçekleşen tedarik süresi ile hesaplanır; formül ekranda açıkça yazılıdır. Tedarik süresi henüz bilinmiyorsa (kapanmış satın alma emri yoksa) miktar önerilmez — yalnız tükenme tahmini gösterilir.
• Maliyet Raporu: tedarik harcaması + stok değerleme + teslim edilen mal maliyeti. Satış fiyatı panelde yoktur (ödeme mağaza tarafında) → kâr değil maliyet gösterilir. Tedarikçi/maliyet bilgisi olmadan (partisiz) girilen stok burada "kapsanamayan" olarak dürüstçe ayrı gösterilir.
• Bildirimler: düşük stok ve kritik olaylar (Telegram tanımlıysa oraya da düşer).
• Güvenlik: anomali/velocity tespiti, başarısız giriş denemeleri ve güvenlik olayları (otomatik askıya alma yok).
• Denetim İzi: "kim, neyi, ne zaman yaptı". Güvenlik ekranından farkı: orası tespit edilen riski, burası gerçekleşmiş insan eylemini gösterir (iade, iptal, değişim, stok girişi, anonimleştirme, giriş…). Kayıtlar değiştirilemez ve panelde silme yolu yoktur; aktör, hedef, tarih ve iz kimliğine göre süzebilirsiniz. Saklama istisnası: sipariş/envanter ekranı açıldığında kendiliğinden yazılan otomatik görüntüleme izleri gürültü sayılır ve 90 gün sonra budanır (süre RETENTION_AUDIT_REVEAL_DAYS ile değiştirilebilir). Operatörün yaptığı gerçek eylemler (iade, iptal, değişim, stok girişi, giriş…) bu budamaya girmez — onlar korunur.
• Başarısız İşler: başarısız iş/webhook kuyruğu ve yeniden deneme (replay).
• AI Operasyon: destek triyajı, doğal dilden rapor, günlük anomali özeti — yalnızca öneri, varsayılan kapalıdır.

• Şablonlar: teslimat maili şablonlarını düzenleyin, canlı önizleyin ve test maili gönderin. Şablonda kullandığınız desteklenmeyen bir değişken varsa uyarılırsınız (gönderimde boş çıkar).
• Ayarlar: panel geneli durum ve yapılandırma.
• Yöneticiler: (yalnız "owner" rolüne görünür) çoklu-admin yönetimi, rol ve erişim.
• Hesap Güvenliğim: kendi hesabınıza iki faktörlü giriş (doğrulama uygulaması) ekleyin. Açtıktan sonra girişte parolanın ardından 6 haneli kod sorulur. Telefonunuzu kaybederseniz "owner" rolündeki bir yönetici sıfırlayabilir; sıfırlama o hesabın açık oturumlarını da kapatır.

• Sürümler → "Kaynaktan yayınla": tek tuşla yeni eklenti sürümü yayınlar. Dosya hazırlamanız gerekmez — sunucu, depodaki eklenti kodundan paketi kendisi üretir. Sürüm numarası kodda tanımlıdır, formda girilmez.
• Sitelerdeki kurulu sürüm: aynı sayfadaki tablo her mağazanın hangi eklenti sürümünü çalıştırdığını gösterir ("güncel" / "eski"). Bilgi, mağazanın panele yaptığı imzalı isteklerden gelir.
• Mağaza tarafı: yayınlanan sürüm WordPress → Güncellemeler ekranında görünür. WordPress sürüm bilgisini 12 saat önbelleğe alır; hemen görmek için o ekrandaki "Tekrar denetle" bağlantısını kullanın.
• Dağıtımlar: panelin kendi sürümünü (API/Admin) canlıya alır ve dağıtım geçmişini gösterir. Sağlık kontrolü başarısız olursa dağıtım otomatik geri alınır.
• Yedekleme: aynı sayfadaki "Son yedek" ve "Son tatbikat" kartları veritabanı yedeğinin ne zaman alındığını, boyutunu ve dışarı kopyalanıp kopyalanmadığını gösterir. "Şimdi yedek al" ile istediğiniz an elle tetikleyebilirsiniz. Gecelik yedek KENDİLİĞİNDEN çalışmaz — sunucuda bir kez kurulması gerekir (scripts/backup-runner.sh için zamanlanmış görev; adımlar docs/RUNBOOK-DR.md §4.3). Kurulmadığı sürece yalnız elle aldığınız yedekler vardır. Yedek eskiyse ya da hiç yoksa Dağıtımlar ekranında kırmızı bant çıkar. Tatbikat, yedeği ayrı bir veritabanına geri yükleyip gerçekten açılabildiğini kanıtlar — hiç denenmemiş bir yedek, yedek sayılmaz.
• Bu işlemlerin hepsi yalnız "owner" rolüne açıktır ve aynı kuyruğu kullanır: aynı anda tek iş çalışır (yedek sürerken dağıtım isteği reddedilir).

• Lisans yükleri AES-256-GCM ile şifreli saklanır. Düz metin lisans yalnız owner rolüne gösterilir ve her düz metin görüntüleme denetim izine yazılır; diğer yöneticiler maskeli görür (maskeli görüntüleme iz bırakmaz).
• Mağaza ↔ panel iletişimi HMAC-SHA256 imzalıdır (zaman damgası + nonce ile tekrar saldırısına kapalı).
• Çifte satış yapısal olarak imkânsızdır (atomik kilit + idempotency anahtarı).
• KVKK: bir müşterinin kişisel verisi maskeleyerek anonimleştirilebilir (kayıt silinmez, denetim korunur).

• Ctrl / ⌘ + K — her yerden global arama (sipariş no, e-posta, anahtarın son 5 hanesi). Hassas veri sonuçta gösterilmez. Anahtar araması için aradığınız metinde en az 3 rakam olmalıdır (harf ağırlıklı son-5 sonuç döndürmez — hata da vermez, liste boş kalır); böyle anahtarları Envanter ekranından tam değerle arayın.
• Ctrl / ⌘ + B — sol menüyü aç/kapat (tercih hatırlanır).
• Kayıtlı görünüm — Siparişler, Stok, Müşteriler, Eşleştirme ve Kusurlu stok kayıtları ekranlarında: filtre/aramayı ayarlayıp başlıktaki Görünümler menüsünden adlandırarak saklarsınız, sonra tek tıkla geri yüklersiniz. Görünümler kişiseldir — yalnız siz görürsünüz.
• Siparişler, Stok ve Müşteriler ekranlarında filtreler adres çubuğuna yansır: süzgeçli adresi yer imlerine ekleyebilir ya da bir iş arkadaşınıza gönderebilirsiniz — aynı listeyi görür. Eşleştirme ve Kusurlu stok kayıtları ekranlarında ise yalnız üstteki (sunucu) süzgeçler adrese yazılır; liste üzerindeki hızlı süzgeçler yazılmaz ve görünüme girmez — menü bunu kaydederken de söyler.
• Sağ üstten açık/koyu tema arasında geçiş yapabilirsiniz.